特定商取引法に基づく表記

営業時間と店舗お問い合わせについて

＜営業時間について＞

ネットでの注文は２４時間受け付けております！ただし、営業時間は下記の通りです。
平日10:00～17:00
※土日曜祭日はお休みをいただいております。

＜店舗への問い合わせについて＞
店舗へのお問合せにつきましては、電話対応ができない場合もありますので必ず下記のフォームでお問い合わせください。

お問合せフォームは→こちら

お支払について

クレジットカード

トークン決済を採用していまして，クレジット情報は弊社のサーバーを経由しないで，カード決済取扱会社にて決済となります，またカード情報は弊社のサーバーに保管されませんので，安心して決済していただけます．

【取扱カード】取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	一括支払い，リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	一括支払い，リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	一括支払い，リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
AMEX	一括支払い，分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、５日間変更いただけない場合、ご注文をキャンセルいたします。

分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

コンビニ決済

全国43,000店以上の主要コンビニエンスストアでのお支払いが可能です．決済完了後に画面上、メールにて発行される払込番号を元に、コンビニ店頭でお支払いいただきます。

銀行振込

住信SBIネット銀行，楽天銀行．PayPay銀行よりお振込いただけます．

【備考】

ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
決済後金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
５日以内にお支払いが確認できない場合、注文をキャンセルいたします。
振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

配送について

弊社は楽天ロジスティックスからの出荷をメインとしています。配送業者は日本郵便となります。また、一部商品においては、弊社からの発送となる場合があります。弊社からの発送の場合は佐川急便となります。配送業者は発送の際の伝票番号からのトラッキングでご確認いただくことが可能となりますので、出荷通知メールをご確認ください。日本郵便での送料の記載をしておりますが、佐川急便の配送業者での配送の場合も同料金となります。

宅配便 【業者】日本郵便【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます

【送料料金表】下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道　

青森県　岩手県　秋田県　

宮城県　山形県　福島県　

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　

新潟県　長野県　

富山県　石川県　福井県　

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　

徳島県　香川県　愛媛県　高知県　

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　

熊本県　宮崎県　鹿児島県　

沖縄県　

0～3,980円

550円

1200円

3,981～

0円

※お届け先住所が沖縄以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	弊社は楽天ロジスティックスからの出荷をメインとしています。また、一部商品においては、弊社からの発送となる場合があります。弊社からの発送の場合は佐川急便となります。配送業者は発送の際の伝票番号からのトラッキングでご確認いただくことが可能となりますので、出荷通知メールをご確認ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は下記をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
お客様都合による返金
お客様都合による交換
商品等の不具合による返金
商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。
商品タグが切り離された場合は返品不可。
香水・芳香剤・煙草その他、臭いが付着している場合、
返品交換が出来ませんので、ご了承下さい。
・ご注文後3日以内のご連絡(メール）で件名に「ご注文番号と返品の件」と
　表示してご一報いただいた後7日以内にご返送下さい。
なお、セール品の返品、福袋の返品または特別規格品
（アルシェの指定する）の返品、　およびそれらの他の正規品との
交換は一切お受け出来ません。予めご了承下さい。
お客様ご都合の場合ご返送送料は元払い（お客様負担）でお願い致します。
送料無料・送料込みの商品であっても、初回発送時の送料550円・事務手数料500円をご請求させていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
1.クレジットカード決済の場合は、
　初回発送時の送料550円・事務手数料500円の金額も修正させていただきます。
5 2.銀行振込・コンビニ前払い決済の場合　
　初回発送時の送料550円・事務手数料500円の金額を差し引いた金額を
　楽天よりお客様のお口座にご返金をなります。
　その際お客様ご都合の場合振込手数料を差し引いた金額がご返金されます。
3.後払い決済の場合
　▽お支払い前の場合
　　　　後払い手数料250円ご負担をお願い致します。
　　弊社指定口座へ初回発送時の送料550円・事務手数料500円を
　　お振込みいただいた後にキャンセル処理となります。
　　（振込手数料はお客様負担でお願い致します）
　▽お支払い後の場合
　　後払い手数料250円ご負担をお願い致します。
　　初回発送時の送料550円・事務手数料500円の金額を差し引いた金額が
　　楽天よりお客様のお口座にご返金をなります。
　　その際お客様ご都合の場合振込手数料を差し引いた金額がご返金されます。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。なおセール品、福袋、特価品、特別限定品など正規販売以外の返金は対応いたしません。あらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（当初無料としていた送料相当分を差し引いた金額）楽天市場からの返金となる場合は振込手数料はお客様負担となります。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。なおセール品、福袋、特価品、特別限定品など正規販売以外の交換は対応いたしません。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-298-7818

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

備考
返金などのご要望はメールでのご対応のみとさせていただいております。お電話での対応は一切致しておりませんので、あらかじめご了承ください

■返送先

郵便番号
333-0811

住所
埼玉県川口市大字戸塚４３８４

電話番号
048-298-7818

FAX番号
050-3457-9367

備考
返品、交換については必ず事前にメールにてご連絡いただき、弊社により返送のご案内を返信させていただい場合のみご対応させていただいております。ご連絡いただかないで商品を返送いただいても対応はできかねますので、予めご了承ください。

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品、交換については必ず事前にメールにてご連絡いただき、弊社により返送のご案内を返信させていただい場合のみご対応させていただいております。ご連絡いただかないで商品を送付いただいても対応はできかねますので、予めご了承ください。なおセール品、福袋、特価品、特別限定品など正規販売以外の交換または返金の対応はいたしません。あらかじめご了承ください。